Dites-nous ce dont vous avez besoin et où vous êtes. Nous vous rappelons pour convenir d’un créneau — en général le jour même ou le lendemain.
Le plus rapide : le téléphone
C’est nous qui décrochons, pas un standard. Si nous sommes sur un toit, laissez un message : nous rappelons dans la journée.
Par courriel : costaverderamonage@gmail.com
Ce qu’il nous faut savoir
Quelques informations suffisent à vous donner un créneau et un prix dès le premier appel :
- Votre commune — c’est elle qui détermine le jour de notre passage.
- Le type d’appareil : cheminée ouverte, insert, poêle à bois, poêle à granulés, chaudière.
- La prestation souhaitée : ramonage, débistrage, gouttières, panneaux solaires, antenne, nid de guêpes, démoussage.
- La date du dernier ramonage, si vous la connaissez — elle est souvent notée sur le certificat précédent.
- Votre disponibilité : matin, après-midi, ou souple. Plus vous êtes souple, plus nous intervenons vite.
Comment se déroule un rendez-vous
- Nous vous proposons deux créneaux compatibles avec la tournée prévue dans votre secteur.
- Vous choisissez celui qui vous arrange. Le montant vous est annoncé à ce moment-là.
- Nous intervenons. N’allumez pas de feu la veille au soir : nous ne ramonons jamais un foyer tiède.
- Compte rendu de vive voix, certificat remis sur place, règlement.
Une urgence ?
Conduit bouché avant une nuit de froid, refoulement de fumée, locataire qui signale un problème : appelez directement. Nous intervenons sous 48 heures dans notre zone.
En cas de feu de cheminée en cours, n’appelez pas un ramoneur : appelez le 18 ou le 112. Fermez les arrivées d’air de l’appareil, n’utilisez jamais d’eau, éloignez ce qui est inflammable. Nous interviendrons après, une fois le conduit expertisé.
Professionnels de l’immobilier
Agences, syndics, gestionnaires : pour un parc de plusieurs logements, envoyez-nous la liste des biens avec le type d’équipement. Nous établissons un devis annuel sous 48 heures, avec planning prévisionnel. Nous contacter.